临潭县新车玻璃破裂4s店投诉哪个部门

当新车玻璃破裂，若想向4S店投诉，可选择以下几个部门：

1、售后服务部门

职责：直接负责处理车辆售后出现的各种问题，包括车辆配件的质量问题、维修与更换等，对于新车玻璃破裂问题，他们可以进行初步的检查和评估，判断是质量问题还是其他原因造成的，并给出相应的解决方案。

方式：可以直接拨打4S店的售后服务热线电话进行投诉，或者将车开到4S店的售后服务中心，向接待人员详细说明情况。

2、客户关系管理部门（CRM）

职责：主要负责维护与客户的良好关系，处理客户的投诉和建议，提升客户满意度，他们会认真倾听客户的诉求，协调各部门解决客户的问题，并对投诉处理过程进行跟踪和反馈。

方式：可以通过4S店的客服电话转接至客户关系管理部门，或者在4S店的官方网站、微信公众号等渠道上查找客户关系管理的联系方式进行投诉。

3、销售部门主管或经理

职责：如果您在购车过程中与销售部门有密切接触，也可以向销售部门的主管或经理反映玻璃破裂的问题，他们对销售环节比较了解，可能会更积极地协助您解决问题，以维护客户关系和品牌形象。

方式：找到之前接待您的销售人员，让其帮忙联系销售部门主管或经理，或者直接前往4S店的销售部门办公室进行沟通。

4、厂家客服部门

职责：如果与4S店沟通不畅或未得到满意解决，可以向汽车生产厂家的客服部门投诉，厂家会对4S店有一定的管理和监督权力，他们的介入可能会促使4S店更重视您的问题并积极解决。

方式：在汽车的使用手册、官方网站或车辆上的标识中可以找到厂家的客服电话，拨打该电话进行投诉时，需清晰描述车辆信息、购买时间、玻璃破裂的具体情况等。

新车玻璃破裂后，车主可以先与4S店的售后服务部门或客户关系管理部门联系，寻求解决方案；如果问题得不到妥善处理，再考虑向销售部门主管、厂家客服部门投诉，以维护自己的合法权益，在整个投诉过程中，车主应保留好相关证据，如车辆照片、维修记录、沟通记录等。