石排镇新车提车发现划痕怎么处理

在满怀喜悦去提心仪已久的新车时，却发现车身有划痕，想必任谁心里都会有些不是滋味，别慌，遇到这种情况，咱们可以按以下步骤来妥善处理。

刚提车发现划痕，第一步要做的是冷静情绪、仔细查看，先绕车一周，全面检查划痕的位置、数量和严重程度，有些很细微的划痕，可能只是运输或停放过程中不经意蹭到，用干净柔软的毛巾轻轻擦拭，说不定就消失不见了，这属于“虚惊一场”，但要是肉眼可见、触摸有明显凹陷感的划痕，那就得重视起来。

确定划痕存在且较为严重后，要第一时间联系 4S 店，在提车现场的话，直接找到销售顾问说明情况；若是提车后才发现的，也别拖沓，尽快拨打电话沟通，最好保留好车辆未开动、划痕清晰可见的照片或视频作为证据，按照汽车三包规定，新车在交付时出现质量瑕疵，消费者有权要求经销商免费修复。

4S 店接到反馈后，会安排专业售后人员再次检查确认，他们一般会依据划痕程度给出解决方案，常见的有抛光处理，对于浅表划痕，抛光能通过打磨掉表层漆面，让划痕淡化甚至消失，而且原厂车漆有一定厚度，合理抛光不会伤及底漆，不过抛光次数有限，一辆车通常不宜超过三次，不然会加速车漆老化。

要是划痕较深，已经露出底漆，单纯抛光就不够了，需要补漆，4S 店使用的是原厂车漆，颜色匹配度高，补漆效果相对更好，能最大程度还原车辆原本色泽，补漆过程涉及刮腻子、打磨、喷漆、烤干等多道工序，虽说耗时久点，但能保证修复质量。

除了依靠 4S 店，车主还可以考虑购买划痕险，如果车辆购买了划痕险，在保险责任范围内，保险公司会承担部分甚至全部维修费用，报案时要详述划痕发现时间、地点、怀疑成因等信息，配合保险公司勘察定损，后续凭借定损单去指定维修点修车，减轻自身经济负担。

在等待 4S 店处理或走保险流程期间，为防止划痕处生锈、恶化，可以用干净的湿布简单覆盖，避免灰尘堆积、水汽侵蚀，日常用车也要注意，停车尽量选有监控、安保完善的正规停车场；行车途中远离大货车，以防石子飞溅造成新划痕；定期打蜡镀膜，给车漆增添一层保护膜。

新车提车发现划痕确实糟心，但只要按正确流程应对，无论是与 4S 店协商解决，还是借助保险力量，都能让爱车恢复崭新模样，千万别自认倒霉不了了之，维护自身权益、呵护爱车外观，才能让往后的驾驶时光舒心又畅快，毕竟新车本应完美无瑕地开启陪伴旅程，别让几道划痕成了心底挥之不去的遗憾，积极处理，让爱车以最佳状态上路。

新车提车遭遇划痕并非世界末日，冷静应对、合理维权、做好防护，就能轻松化解这场小风波，继续享受驾驭新车的乐趣。