徐州新车不是原厂怎么索赔

在购买新车时，消费者都期望得到一辆品质优良、性能可靠的汽车，现实中却可能存在新车并非完全由原厂生产或装配的情况，这就引发了消费者的索赔问题，本文将详细分析新车非原厂的情况下，消费者应如何进行索赔。

要索赔，首先得确认新车确实存在非原厂的问题，这通常包括以下几种情况：

1、零部件被替换：提车时发现新车的零部件被非原厂件替换，如轮胎、电池等。

2、配件质量不符：新车使用的配件虽然标有原厂标志，但实际质量与原厂配件存在显著差异。

3、整车装配非原厂：整车并非由原厂直接生产，而是由其他代工厂或组装厂完成，这种情况下车辆的整体质量和性能可能无法得到保证。

根据中国的《消费者权益保护法》及相关法律法规，消费者在购买商品（包括汽车）时享有知情权和选择权，如果消费者购买的商品存在质量问题或与商家描述不符，消费者有权要求赔偿，具体法律依据包括：

1、《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，法律另有规定的，依照其规定。

2、《中华人民共和国合同法》：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

1、收集证据：消费者在发现问题后，应立即收集相关证据，包括购车合同、发票、车辆照片、视频以及相关的检测报告等，这些证据将有助于证明新车存在的问题及非原厂的事实。

2、联系商家：消费者应首先联系汽车销售商或生产商，要求其给出解决方案，如果商家承认问题并愿意赔偿，则可以协商解决；如果商家不承认问题或拒绝赔偿，则可以进行下一步。

3、投诉举报：如果商家不愿意解决问题，消费者可以向当地的消费者协会或相关行政部门进行投诉举报，相关部门会对投诉进行调查处理，并可能要求商家承担相应的法律责任。

4、法律诉讼：如果以上途径都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益，在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明自己的主张，并要求商家承担相应的赔偿责任。

1、保留好所有相关证据：在索赔过程中，证据是非常重要的，消费者应妥善保管好所有与购车相关的证据，以便在需要时能够提供有力的支持。

2、了解相关法律法规：消费者在进行索赔之前，应先了解相关的法律法规和政策规定，以便更好地维护自己的合法权益。

3、保持冷静理性：在索赔过程中，消费者应保持冷静理性的态度，避免情绪激动导致行为过激，也应尊重商家的合法权益和工作人员的工作职责。

面对新车非原厂的问题，消费者应及时采取措施维护自己的合法权益，通过收集证据、联系商家、投诉举报以及法律诉讼等方式，消费者可以有效地解决索赔问题并获得应有的赔偿。